Условия возврата
Мы хотим, чтобы вы получали от нас только качественный товар, находящийся в отличном состоянии. Но ситуации бывают разные, и мы не можем полностью исключить попадание к вам товара ненадлежащего качества: его могли перепутать на складе, или он мог повредиться при транспортировке. Мы делаем всё, чтобы такого не происходило, но в случае, если такое всё же случится, вы и ваше денежные средства, внесённые за товар, находятся в безопасности.
Мы строим взаимодействие с клиентами на основе статьи Гражданского кодекса РФ «Договор розничной купли-продажи» и федеральном законе «О защите прав потребителей».
Возврат косметических средств
Согласно постановлению Правительства РФ № 55 от 19.01.1998, косметические и парфюмерные изделия надлежащего качества не подлежат возврату и обмену.
Если же вы получили товар ненадлежащего качества, вы можете его обменять на аналогичный товар хорошего качества, или вернуть за него деньги.
Случаи, когда товар подлежит возврату:
- истекший срок годности;
- неправильная маркировка, когда упаковка не содержит данных о производителе, месте производства, составе и сроке годности;
- заключение экспертов о содержании в продукте вредных веществ;
- несоответствие заказанному, когда по ошибке вам пришел не тот товар, который заказывали.
В данных ситуациях вы вправе требовать:
- возврата денег за покупку;
- замену на аналогичный продукт;
- замену с частичным возвратом денег (если цена ниже, чем первоначальная), либо с частичной доплатой (если цена выше первоначальной).
Возврат оборудования
Возврат оборудования надлежащего качества
Срок возврата товара в рассматриваемом случае - в течение 14 дней, не считая дня её покупки.
Условия возврата:
- товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации;
- товар не был в употреблении;
- сохранены товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки;
- аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения.
Возврат оборудования ненадлежащего качества
Срок возврата товара в рассматриваемом случае – в течение срока гарантии.
Возврат денежных средств
- При оплате банковской картой деньги поступят обратно на счет, с которого поступила оплата в течение 5-30 рабочих дней (срок зависит от банка, в котором вы обслуживаетесь).
- Если вы оплачивали наличными в одном из наших магазинов, то можете отдать товар и вернуть деньги там же.
Документы, которые необходимо иметь с собой при предъявлении требования:
- общегражданский паспорт;
- договор купли-продажи (при наличии);
- товарный или кассовый чек, чек безналичной оплаты, иной документ, удостоверяющий факт и условия покупки.
Из возвращаемых средств может быть вычтена оплата за доставку. Если у вас остались вопросы по гарантии и условиям возврата и обмена покупок, то позвоните по номеру +7 905 171-68-89. Мы проконсультируем вас по всем возникшим вопросам.